Conditions de Réservation
1) PROVISOIRE RESERVATION
2) DOMMAGE & INDEMNISATION DES DOMMAGES
3) HEURES D’ENTRÉE ET DE SORTIE
4) LITS SUPPLEMENTAIRES
5) NETTOYAGE
6) SERVICES PUBLICS
7) SERVICES LOCAUX
8) ANIMAUX
9) NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS
Créé par PCI au nom des propriétaires et des promoteurs de louer leurs maisons à travers le programme PCI.
1. PROVISOIRE RESERVATION
1.1 Provisoire Réservation-Lorsque vous avez sélectionné la propriété et les dates vous peut nous envoyer un e-mail appeler pour vérifier la disponibilité et de discuter tous les détails qui pourraient avoir besoin de clarification. Vous pouvez alors effectuer une réservation provisoire sur le téléphone ou via l’Internet qui, nous nous engageons pour 3 jours alors que vous remplissez votre formulaire de réservation et l’envoyer, avec le dépôt exigé, pour confirmer la réservation.
1.2 Arrhes – Pour confirmer une réservation sera nécessaire de payer un acompte non remboursable de 25% de la location et le reste de la location 6 semaines avant du jour de l’arrivée. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit/débit ou par virement bancaire.
1.3 Paiement – 6 semaines avant votre arrivée, le solde est dû ou qui figurent sur votre confirmation de réservation. Si la Société ne reçoit pas le solde, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation, de conserver l’acompte versé, les frais d’annulation prélèvement (voir Note 1.6) et de revendre les vacances.
1.4 Détails sur le Formulaire de réservation – Notre désir est que vous avez d’excellentes vacances sans aucun problème dans une de nos propriétés. Pour ce faire nous avons besoin de certains renseignements afin que nous puissions planifier et de préparer ce qu’il vous faut. Un formulaire d’inscription dûment complété est nécessaire pour nous de le faire. Nous espérons avoir fait la forme aussi simple que possible, certes, nous avons essayé. S’il vous plaît nous aider en remplissant tous les renseignements demandés. Le logement peut être utilisé que par des personnes sur le formulaire de réservation à moins d’autres arrangements sont pris avec nous. Un contrat n’entre en existence lors de PCI a donné confirmation écrite de votre réservation.
1.5 Modifications par vous – Nous ferons de notre mieux pour apporter les changements que vous pourriez demander après l’envoi de la confirmation de votre réservation. Un supplément de 30 € par formulaire de réservation sera facturé pour chaque modification importante afin de couvrir nos frais d’administration. Aussi après le paiement du solde final, toute modification de la réservation ou des articles supplémentaires entraînera des frais de modification de 30 €. Si nous ne sommes pas en mesure d’apporter les modifications que vous demandez et que vous ne souhaitez pas poursuivre la réservation telle qu’elle a été effectuée, alors la réservation sera considérée comme annulée à la date de votre demande de modification et des frais d’annulation correspondants conformément à l’article 1.6 ci-dessous.
1.6 Annulation : Annulation Nous vous conseillons fortement de vous assurer contre l’annulation. Dans certaines circonstances, il peut réduire considérablement vos frais d’annulation. Si vous souhaitez annuler votre séjour en tout ou en partie après que votre réservation a été confirmée, vous devez nous en informer par écrit dès que possible. Si vous annulez, nous nous réservons le droit de facturer des frais d’annulation selon le barème suivant :
| Montants appliqués : | |
|---|---|
| Plus de 43 Jours | commission d’annulation (en% du total): seulment dépôt |
| Entre 42-29 frais | commission d’annulation (en% du total): 85% |
| Entre 28-15 frais | commission d’annulation (en% du total): 100% |
| 14 jours ou moins frais | commission d’annulation (en% du total): 100% |
Aucun remboursement n’est faite par nous pour toute annulation effectuée 28 jours avant la date d’arrivée.
Si vous n’êtes pas en mesure de poursuivre votre réservation de vacances, mais vous souhaitez transférer votre réservation à une autre personne qui remplit toutes les conditions applicables à vos vacances, c’est possible. Vous devez cependant nous en informer par écrit et nous nous réservons le droit de refuser si nous n’avons pas le temps de refaire les documents d’expédition (généralement deux semaines avant l’arrivée). Des frais standard de 30 € vous seront facturés, ainsi que les frais de livraison spéciaux ou par dépenses de messagerie.
2. DOMMAGE & INDEMNISATION DES DOMMAGES
2.1 Les propriétés que vous allez utiliser sont invariablement deuxième résidences ou maisons de vacances de particuliers comme vous. Il est normal que des dommages se produisent, nous le comprenons, mais s’il vous plaît informer de tout dommage à notre représentant local afin que nous puissions remplacer ou réparer les mêmes, à la fois pour votre propre bénéfice et celui des autres personnes qui viendront après vous. S’il vous plaît ne pas essayer de réparer vous-même, sauf si vous avez convenu avec notre représentant local.
2.2 Comme une précaution supplémentaire pour le compte des propriétaires nous vous demandons de nous verser une indemnité de garantie remboursable de 250 € pour les propriétés de 2 chambres à coucher, 350 € pour les propriétés 3 chambres ou plus, villas indépendantes 500 €. Nous sommes heureux d’organiser les détails de carte de crédit comme garantie contre l’indemnité de dommage et ne le processus, sauf si nécessaire par suite de dommages.
2.3 Si vous avez oublié de payer des factures locales engagées à notre bureau local, à savoir Chaise bébé ou nettoyage supplémentaire, nous nous réservons le droit de déduire ces montants de votre garantie d’indemnisation des dommages.
3. HEURES D’ENTRÉE ET DE SORTIE
Pour donner suffisamment de temps pour notre personnel de nettoyer le logement aussi propre que vous voulez, nous vous demandons de respecter les horaires d’arrivée et de vacances. L’arrivée ne doit pas être antérieure à 16.00 heures (sauf arrangement spécial). Départ devrait être avant 10.00 heures (sauf arrangement spécial).
4. LITS SUPPLEMENTAIRES
Des lits supplémentaires sont parfois déjà disponibles dans les propriétés annoncées et peuvent être utilisés par arrangement préalable et moyennant un supplément. Sinon notre représentant local aura toujours un nombre limité de lits disponibles. S’il vous plaît demander des lits supplémentaires au moment de la réservation et demandez-le sur votre formulaire de réservation, et nous vous informerons du coût à ce moment. Veuillez noter que ce ne sont que pour les enfants ou les jeunes adultes
5. NETTOYAGE, Service d’entretien, changement du linge
5.1 Nettoyage – La plupart des propriétés ont de nettoyage avec changement des draps inclus dans le prix, mais s’il vous plaît voir les informations sur le tableau de tarification pour plus de détails. Dans tous les cas de nettoyage supplémentaire est disponible à un coût supplémentaire. S’il vous plaît demander si cela est nécessaire
5,2 Service d’entretien, Cette option est disponible à l’heure (mais pas moins de deux heures) à un coût supplémentaire. Si vous avez loué une des plus grandes villas et nécessite un nettoyage plus.
5.3 Nettoyage au départ – Nous ne voulons certainement pas de gâcher vos vacances en vous demandant de passer un peu de temps à ramasser et nettoyer un peu avant de quitter. Mais s’il vous plaît rappelez-vous que vous êtes chez quelqu’un. Nous aimerions que vous de le laisser comme vous l’avez trouvé vous sera déduit le coût supplémentaire de votre garantie d’indemnisation. Veuillez-vous assurer que tous les meubles ou articles que vous avez utilisés pendant votre séjour sont retournés à leur emplacement d’origine
6. SERVICES PUBLICS
L’alimentation électrique en Espagne est de 220 volts. Tout type d’équipement en provenance de pays autres exigent différents adaptateurs. Electricité, gaz, eau sont compris dans le prix de location. Hors saison pourrait avoir un supplément pour le chauffage.
7. SERVICES LOCAUX, les piscines et les demandes spéciales.
Si vous désirez des services supplémentaires pour vos vacances, tels que des lits / chaises pour bébés, welcome pack de nourriture à votre arrivée, ou baby-sitter, nous pouvons arranger. Les piscines sont généralement disponibles entre Juin et Septembre, mais peut être ouvert en dehors de ces dates. S’il vous plaît demander au moment de la réservation et aussi l’inscrire sur votre formulaire de réservation, si ce ou toute autre demande spéciale sont essentiels pour vos vacances, nous vous informerons si possible et nous en prendrons note et confirmerons dès que possible. Nous pouvons accepter la responsabilité de problèmes dans les propriétés, après que vous nous avez préalablement informé sur votre feuille de réservation, à savoir, d’éventuelles conditions médicales spéciales telles que, personnes handicapées, les troubles nerveux ou la nécessité d’accroître la sécurité des jeunes enfants.
8. ANIMAUX
La plupart des propriétaires n’acceptent pas les animaux de compagnie dans leurs propriétés. Les animaux ne seront pas acceptés à moins d’un accord préalable, et un paiement supplémentaire a été fait. Si vous arrivez avec un animal de compagnie sans prévenir, vous devrez apporter votre animal de compagnie à la résidence canine sous vos frais.
9. NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS
9.1 Modification ou annulation par nous – il est peu probable que nous devrons apporter des modifications à vos vacances, mais nous ne planifions les arrangements de nombreux mois à l’avance et parfois des modifications doivent être apportées. La plupart de ces changements sont mineurs, et nous vous informerons le plus tôt possible. Si le changement est d’ordre majeur (p. ex implique un retard dans le début de vacances de plus de 24 heures, ou un changement de logement à une catégorie moindre que celle initialement réservé), vous aurez le choix des éléments suivants :
a) d’accepter le changement de régime,
b) d’accepter une autre fête disponible auprès de nous,
c) d’annulation de vos vacances.
Si vous choisissez a) ou b) Nous allons verser une compensation raisonnable comme indiqué ci-dessous. Si vous choisissez c), nous vous remboursons toutes les sommes que vous avez payé plus une compensation raisonnable à l’échelle indiquée ci-dessous.
| Période avant le départ à l’intérieur< >laquelle un changement majeur est notifiée à vous : | |
|---|---|
| Plus de 56 jours | d’indemnisation par passage Nil |
| Entre 30-56 | indemnisation par passager: €10 |
| Entre 15-29 | indemnisation par passager €20 |
| Entre 01-14 | indemnisation par passager: €30 |
IMPORTANT – S’IL VOUS PLAÎT LIRE
L’indemnité n’est pas versée si nous sommes obligés d’annuler ou de changer vos vacances à cause de la guerre, menace de guerre, émeutes, troubles civils, conflits du travail, les activités terroristes, catastrophes naturelles ou nucléaires, le feu ou des conditions météorologiques défavorables ou de toute autre raison au-delà de notre contrôle de force majeure. Vol / Ferry retards ne sont pas considérés des altérations du PCI. Dans le cas de retards dans la société peut prendre d’autres dispositions du point de départ.
9.2 Prix – Nos prix sont basés sur les coûts connus et des projections en Janvier et nous ne nous attendons pas à avoir à effectuer un changement.
9.3 Notre responsabilité – Nous avons pris soin dans le choix de l’hébergement et autres services et installations pour l’inclusion dans les vacances que nous offrons et nous les avons décrits en conformité avec les dernières informations dont nous disposons au moment de la publication. Toutefois, le logement meublé est toujours la propriété individuelle et sera toujours varier d’un appartement à l’autre dans le développement ou même entre les villas d’un type similaire. Toutes les photographies utilisées à l’intérieur ne peuvent être typique de ce à quoi s’attendre et pas forcément exactement les mêmes. PCI Vacances réserve le droit de modifier toute une description des installations, services ou prix à tout moment avant qu’un contrat soit conclu. Nous vous informerons de toute modification lors de votre réservation. Nous vous informerons de toute modification ou travaux de construction entrepris dans la propriété ou des motifs de la propriété que vous avez louée, qui sont directement sous le contrôle du propriétaire. Nous ne pouvons pas, cependant, être tenu pour responsable de tous les travaux qui seront entrepris en mai propriétés adjacentes ou des terres qui ne sont pas directement sous le contrôle du propriétaire. Nous assumons la responsabilité de veiller à ce que tous les éléments de votre séjour sont aussi décrits et sont d’un niveau raisonnable. Nous acceptons également la responsabilité de tous les services dont nous sommes contractuellement obligés de fournir, indépendamment du fait que ces services sont fournis par nos propres employés ou agents, ou par des sous-traitants ou fournisseurs. Toutefois, en cas de décès, une blessure ou une maladie causée à la signataire du contrat et / ou toute autre personne nommée sur le formulaire de réservation, nous ne pouvons accepter la responsabilité si les résultats de la survenance d’actes de négligence et / ou omissions de notre propre employé ou agents.
9.4 Réclamations – Si vous avez un problème ou une plainte pendant vos vacances, veuillez le signaler à notre agent afin qu’ils aient la possibilité de résoudre le problème. Si la question ne peut pas être résolue localement et que vous souhaitez en discuter avec nous dans votre déclaration, veuillez écrire à PCI dans les 28 jours suivant votre retour de vacances. Veuillez nous fournir tous les détails afin que nous puissions faire une enquête approfondie.
9.5 Impôt Touristique : Il y a une taxe locale de. Il s’agît d’un montant d’euro pour personne et jour (les plus petites de 16 ans sont exempts). Indépendamment de la durée de votre séjour, le maximum à payer sera un total de 7 jours et par personne. Vous pourriez le verser le jour de votre arrivée ou bien ajouter avec le solde de votre réserve.
NB: Le défaut d’aviser notre bureau local au moment de tous les problèmes tout à votre station signifiera que nous ne pouvons pas accepter la responsabilité que nous avons été privés de la possibilité d’enquêter et de corriger tout problème.
